ZISTY HOME

VERSAND- UND LIEFERRICHTLINIEN

Letzte Aktualisierung: März 2026

Diese Versandrichtlinie beschreibt die Lieferbedingungen für Bestellungen, die über die Website www.zistyhome.com aufgegeben werden. Die Website wird von ZISTY Home betrieben, einem Unternehmen, das von Guamra Janati gegründet wurde und dessen eingetragener Sitz sich in der Rue Dehin 87, 4000 Lüttich, Belgien befindet (BCE: 1030.868.092).

1. Auftragsabwicklung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet (Wochenenden und Feiertage ausgenommen).

Die auf der Website angebotenen Produkte stammen von verschiedenen spezialisierten Lieferanten, die aufgrund der Qualität ihrer Produkte sorgfältig ausgewählt wurden. Daher können Bearbeitungs- und Lieferzeiten je nach bestellten Artikeln variieren.

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sobald Ihre Bestellung vom Versanddienstleister abgeholt wurde. Bei Bestellungen von mehreren Lieferanten erhalten Sie für jedes Paket eine separate E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

2. Voraussichtliche Lieferzeiten

Diese Lieferzeiten sind Schätzungen ab dem Datum der Auftragsbestätigung und können je nach Lieferant und Spediteur variieren.

3. Lieferkosten

Die Lieferkosten werden bei der Bestellung automatisch anhand Ihrer Lieferadresse und der bestellten Artikel berechnet.

Bestellungen mit Artikeln von mehreren Lieferanten: Da die auf der Website angebotenen Produkte von verschiedenen spezialisierten Lieferanten versendet werden, kann eine Bestellung mit Artikeln von verschiedenen Lieferanten mehrere separate Lieferungen verursachen. Die Versandkosten werden pro Paket/Lieferung berechnet und Ihnen vor Bestätigung Ihrer Bestellung detailliert angezeigt .

Die gesamten Lieferkosten werden Ihnen vor Abschluss Ihres Kaufs angezeigt. Nach der Bestätigung fallen keine versteckten Gebühren mehr an.

4. Lieferzonen

ZISTY Home liefert derzeit in die gesamte Europäische Union , einschließlich:

• Belgien (Firmenzentrale)
• Frankreich
• Luxemburg, Niederlande, Deutschland
• Italien, Spanien, Portugal
• Österreich, Schweden und andere EU-Länder

Die Liefergebiete und etwaige Lieferbeschränkungen werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Sollte Ihr Land nicht in den Lieferoptionen erscheinen, bedeutet dies, dass wir derzeit leider nicht dorthin liefern können.

5. Auftragsverfolgung

Jede Sendung erhält eine Sendungsnummer, die Ihnen per E-Mail zugesendet wird. Sie können Ihr Paket auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen, deren Link in der Versandbestätigungs-E-Mail angegeben ist.

Sie können den Status Ihrer Bestellung auch in Ihrem Kundenbereich auf der Website oder über unsere Seite zur Bestellverfolgung überprüfen.

6. Empfang und Überprüfung

Wir empfehlen Ihnen , den Zustand des Pakets nach Erhalt zu überprüfen . Im Falle sichtbarer Schäden:

• Notieren Sie sich etwaige Vorbehalte gegenüber dem Spediteur zum Zeitpunkt der Lieferung.
• Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter contact@zistyhome.com
• Fügen Sie Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung bei.

Im Falle eines defekten, beschädigten oder nicht konformen Produkts verpflichtet sich ZISTY Home, einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Rücksendekosten anzubieten.

7. Lieferprobleme

Paketverlust: Sollte Ihr Paket nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums zugestellt worden sein oder die Sendungsverfolgung ein Problem anzeigen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@zistyhome.com . Wir werden eine Untersuchung mit dem Versanddienstleister einleiten und Ihnen eine Lösung anbieten (erneute Zustellung oder Rückerstattung).

Paket an Absender zurückgesandt: Wird ein Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse oder weil es nicht abgeholt wurde, an uns zurückgesandt, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um den erneuten Versand zu veranlassen.

Falsche Adresse: Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. ZISTY Home übernimmt keine Haftung für Verzögerungen oder Verluste aufgrund einer falschen Adresse.

8. Rückgabe und Widerrufsrecht

Gemäß der europäischen Richtlinie 2011/83/EU haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware (bzw. des letzten Produkts bei Teillieferung). ZISTY Home gewährt Ihnen darüber hinaus aus Kulanz eine verlängerte Widerrufsfrist von 30 Tagen .

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer im Falle eines defekten, beschädigten oder nicht konformen Produkts.

Die vollständigen Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sowie das Standard-Widerrufsformular finden Sie in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen und unserer Rückerstattungsrichtlinie .

9. Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung: